jueves, 25 de julio de 2013
GLOSARIO DE TERMINOS
Glosario de términos
Alianza estratégica: es la integración estratégica,
estructural y operacional entre dos o más organizaciones, nacionales o
internacionales, con sociedad horizontal o vertical, que pretenden alcanzar
objetivos comunes, en un mercado único o diversificado y abarcando un periodo
de tiempo determinado, esas organizaciones pueden tener características
organizacionales similares o diferentes.
Aprendizaje en equipo: es el proceso de alinearse y desarrollar la
capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros realmente
desean.
Aprendizaje organizacional: es el proceso mediante el cual
las entidades, grandes o pequeñas,
públicas o privadas, transforman información en conocimiento, lo difunden y explotan con el fin de incrementar
su capacidad innovadora y competitiva.
Benchmarking:
es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede
definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente
los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
Calidad
total: Es la satisfacción del cliente y se aplica
tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la
satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para
todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un
producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en
las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
Círculo de calidad:
es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que
un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas
detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún
aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
Estrategias
Gerenciales: Es la búsqueda deliberada por un plan
de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la
multiplique.
Motivación:
está constituida por todos los
factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
Rreingeniería: es un enfoque de procesos, un
proceso de negocios es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que
recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente.
Toma De Decisiones: es el proceso mediante
el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que
brinda la administración).
Elaborado por: Andreina
partidas.
GLOSARIO DE TERMINOS
REINGENIERÍA: Es el
rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico, es comenzar de cero,
es un cambio de todo o nada. Para que una empresa adopte el concepto de
reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas que aplicaba con anterioridad
y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan
llegar a ser más productivos.
BENCHMARKING:
Es el proceso mediante el cual se recopila
información y se obtienen nuevas ideas mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes
del mercado.
CÍRCULO DE
CALIDAD:
Es una
práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo
de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados
en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que
caracteriza su puesto de trabajo.
MOTIVACIÓN:
Es el
impulso que lleva a la persona a actuar de determinada manera, es decir que da
origen a un comportamiento especifico. Este impulso a la acción puede ser
provocado por un estímulo externo, que proviene del ambiente, o generado
internamente por procesos mentales del individuo.
TOMA DE DECISIONES:
Es el
proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial. La
toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un
problema que se le presente en la vida.
miércoles, 24 de julio de 2013
Glosario de Términos
Glosario de términos
Alianza estratégica: es la integración estratégica,
estructural y operacional entre dos o más organizaciones, nacionales o
internacionales, con sociedad horizontal o vertical, que pretenden alcanzar
objetivos comunes, en un mercado único o diversificado y abarcando un periodo
de tiempo determinado, esas organizaciones pueden tener características
organizacionales similares o diferentes.
Aprendizaje en equipo: es el proceso de alinearse y desarrollar la
capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros realmente
desean.
Aprendizaje organizacional: es el proceso mediante el cual
las entidades, grandes o pequeñas,
públicas o privadas, transforman información en conocimiento, lo difunden y explotan con el fin de incrementar
su capacidad innovadora y competitiva.
Benchmarking:
es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede
definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente
los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
Calidad
total: Es la satisfacción del cliente y se aplica
tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la
satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para
todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un
producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en
las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
Círculo de calidad:
es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que
un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas
detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún
aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
Estrategias
Gerenciales: Es la búsqueda deliberada por un plan
de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la
multiplique.
Motivación:
está constituida por todos los
factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
Rreingeniería: es un enfoque de procesos, un
proceso de negocios es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que
recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente.
Toma De Decisiones: es el proceso mediante
el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que
brinda la administración).
Elaborado por: Andreina
partidas.
viernes, 19 de julio de 2013
La Comunicación
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Es una actividad esencial en la vida
de cualquier ser humano y esta se practica diariamente, casi sin pensarlo. A
diario comunicamos nuestras ideas, pensamientos, transmitimos información y
podemos hacerlo con cualquier persona de diferentes maneras; entre ellas
tenemos el lenguaje escrito, oral, las señales, en fin, una simple mirada puede
ser una forma de comunicarse. Pero el punto no es tan sólo la comunicación,
sino quien lo comunica y cómo lo comunica. Desde lo mencionado, se entiende que
la comunicación a nivel organizacional es un proceso cultural, donde una
empresa tiene en cuenta los términos generales y específicos de los procesos y
elementos de la comunicación, para ayudar a exponer sus ideas de manera
diáfana.La comunicación en la Organización
Existen diversos métodos
y procedimientos que contribuyen a realizar una comunicación efectiva y exitosa
entre las organizaciones y los individuos que interactúan en la misma, ya sea
de manera particular o grupal, donde el ambiente laboral, social, personal o
familiar, son importantes al momento de transmitir los mensajes a fin de que
estos sean puedan entender. Teniendo en cuenta esta perspectiva, se tiene que
la comunicación siempre será entre personas, es decir, indistintamente que el
mensaje vaya dirigido a un individuo o a un colectivo, siempre innegablemente,
será una persona quien recibirá el mensaje. Por tanto, es aquí donde se debe
tener mucha atención, ya que en ocasiones el problema de la comunicación no
estriba en el mensaje que se transmite, sino en la forma en que es transmitido.
A nivel
organizacional si queremos tener una comunicación efectiva con nuestros
receptores, debemos aprender a manejar correctamente los diferentes mecanismos
que integran a la comunicación. Es decir, la comunicación entre personas no se
limita simplemente a la capacidad de poder hablar y oír, más allá de esto, es
importante tomar en consideración otros elementos que la integran, ya que de
ser así nos limitaríamos y estableceríamos una condición equivocada, de que
quien no posee la capacidad de hablar o escuchar no puede comunicarse, cosa que
es totalmente falsa. Entre los factores o elementos que integran una óptima y
efectiva comunicación están: ser claro y preciso al hablar, escuchar con
atención, mantenerse en contacto visual con el receptor, ser empático, no
distraerse, no suponer que la otra persona sabe o entiende lo que se dice,
hacer preguntas, mostrar entusiasmo al escuchar, apoyarse en las técnicas de programación
neurolingüística, modular correctamente, mirar a la otra persona mientras se
habla y escucha, reconocer y entender las emociones y sentimientos de los
demás, son algunas de las herramientas que pueden utilizarse y aplicarse al
momento de emitir mensajes.
Componentes de la Comunicación
Ahora bien, con relación al proceso de la comunicación
este implica la transmisión de una determinada información, la cual supone la
aparición de los siguientes componentes:
el primero es un código y funciona como un sistema de signos y reglas para
combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado
de antemano; luego el canal, como
el proceso de comunicación que emplea ese código, precisando un medio para la
transmisión de las señales; en tercer
lugar debemos considerar el emisor y receptor: el primero, es la persona
que se encarga de transmitir el mensaje, elige y selecciona los signos que le
convienen, es decir, realiza un proceso de codificación y el segundo, será aquella persona a quien
va dirigida la comunicación, realizando un proceso inverso al del emisor, ya
que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor, es decir,
descodifica el mensaje.
Con relación al proceso descrito, este se debe dar en un
ámbito situacional, denominado contexto, donde desde una motivación previa se
desea transmitir el mensaje y su significado. En este orden de ideas, se tiene
que en la comunicación se dan momentos de interrupción que se denominan
barreras, las cuales originan un ruido creando cualquier perturbación
experimentada por la señal en el proceso de comunicación, es decir, a cualquier
factor que le dificulte o le impida el afectar a cualquiera de sus elementos. Dichas
distorsiones del sonido en la conversación, se pueden producir de manera
externa ya sea por sonidos o imágenes y a nivel de escritura la ortografía
defectuosa.
Transmisión de Información en la organización
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Por último se tiene lo referente a la comunicación
interna en la organización, la cual se puede originar desde los diversos
momentos operativos de la misma y estos pueden ser las entrevistas, reuniones
varias, juntas generales, conversaciones casuales, entre otras, lo importante
para que se dé una comunicación efectiva en las ocasiones mencionadas se debe
tener en cuenta los medios que se emplean para transmitir la información e
incluso la formación a nivel institucional.
En fin, cuando se expresa verbalmente la mayoría de
nuestros pensamientos e ideas, emitimos continuos mensajes emocionales no
verbales, mediante gestos, expresiones de cara o manos, tono de voz, postura
corporal, a veces hasta el mutismo resulta tantas veces ser tan elocuente. Si
tomamos esto en consideración, se entenderá que la comunicación no va a estar
limitada solo por aquello que se dice, sino que también hay que incorporar esos
factores físicos-gestuales que emiten las personas al momento de comunicar. De
allí que muchas veces se ha escuchado o leído la frase
“no importa tanto lo que
se dice, sino como se dice”.
Heilyn castro
Estrategias y Cambio Organizacional
El cambio
organizacional es aquella estrategia normativa que hace referencia a la
necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la organización
para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de
evaluación de mejoras. Es la capacidad de adaptación de las organizaciones a
las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo,
mediante el aprendizaje. Otra definición sería: el conjunto de variaciones de
orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo
comportamiento organizacional.
Es decir que las
estrategias organizacionales son unos conjuntos de actividades que se
implementan en un contexto dado para dar cabida a cualquier cambio planeado. La
planificación del cambio organizacional se sustenta en la idea de una
organización y un sistema social que han de evolucionar dinámica y
armónicamente, para lo cual el desarrollo de la organización ha de ser un
proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales.
La Estrategia
Organizacionales es una respuesta de la organización a la necesidad de cambiar.
Toda organización funciona dentro de un ambiente dinámico sujeto a
transformaciones que exigen a la misma una adaptación continua de sus
características y comportamientos..
Una Buena Estrategia debe Ser:
·
Consistente: La estrategia no
debe presentar metas inconsistentes entre sí.
·
Cónsona: Debe representar una
respuesta que se adapte al medio ambiente externo, así como a los cambios
relevantes que en él ocurren
·
Factible: La estrategia no
deberá agotar los recursos disponibles y tampoco generar problemas irresolubles
·
Ventajosa: La estrategia deberá
facilitar la creación o la preservación de la superioridad.
Entre uno de los Modelos Organizacionales encontráremos:
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La Reingeniería,
es un nuevo enfoque que analiza y modifica los procesos básicos de trabajo en
el negocio, donde buscara formas
diferentes a las tradicionales para
Para enfrentar
los grandes desafíos de un mercado competitivo. Las formas tradicionales de
dividir el trabajo, de estructurar la organización por funciones, no son
suficientes para dar cambios en un entorno globalizado por lo que se debería
estudiar y llegar a la práctica distintos caminos para enfocar el trabajo.
El benchmarking
es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los
productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar
"comparadores" o benchmarks a
aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés,
con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su
aplicación.
Circulo de
calidad técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de
trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en
sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que
caracteriza su puesto de trabajo.
La elevada
competencia existente entre las empresas ha producido una modificación en los
objetivos clásicos para motivar en el trabajo.
Antes, la
motivación debe dirigirse a conseguir que los empleados alcancen un grado de
excelencia en su trabajo.
Para ello,
deben:
•
Disfrutar realizando su trabajo
(satisfacción)
•
Buscar formas de hacerlo cada
vez mejor (aprendizaje)
•
Adquirir continuamente nuevos
conocimientos sobre las actividades más importantes que realizan en su puesto
•
Centrarse en la calidad del
trabajo y no en la relación empleado- empresa y jefes
Por todo ello,
partiendo de la idea de que la motivación es el motor de la conducta y que
nuestro objeto de estudio es como afecta ésta al individuo dentro de un grupo
de trabajo y en el entorno organizacional que supone la empresa, pasará a la
definición de tal concepto Definimos pues la motivación como el deseo de hacer
mucho esfuerzo por alcanzar metas de la organización, condicionado por la
posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual (S.P. Robbins, 1997)
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La toma de
decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que
están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de
decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia
se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en
efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito
de cualquier organización; el aprendizaje en equipo Transforma nuestras
aptitudes conversacionales y de pensamiento de cada uno de los componentes del
equipo, de tal forma que los grupos de personas pueden desarrollar una
inteligencia y habilidad superior a la suma de los talentos individuales de los
componentes En cualquier caso, solo existe aprendizaje organizacional cuando
existe un proceso de institucionalización del conocimiento o del cambio
organizacional. Si el cambio o la adquisición o creación de conocimiento es
personal, se habla de aprendizaje individual, el cual es un pre-requisito para
el aprendizaje organizacional, pero este por sí solo no garantiza el
aprendizaje organizacional. Es necesario que el conocimiento generado por los
trabajadores se vuelva parte de la organización en cualquiera de sus formas:
procesos, procedimientos, políticas, manuales, patentes, servicios, manuales,
etc.
Karime Esté
Karime Esté
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